Paydaş Analizi ve Kurumsal Bağlam

Ondokuz Mayıs Üniversitesi kalite güvencesi sistemi; yönetişim, katılımcılık ve sürekli iyileştirme anlayışı doğrultusunda tüm iç ve dış paydaşların kalite süreçlerine etkin katılımını esas almaktadır. Bu kapsamda Üniversitemiz, paydaşların kalite güvencesi sistemine katkılarını süreç yönetimi doğrultusunda sistematik olarak izlemek, değerlendirmek ve karar alma süreçlerine yansıtmak amacıyla kurumsal düzeyde Paydaş Analizi çalışmalarını 2019 yılında başlatmış ve her yıl düzenli olarak güncellemektedir.

Paydaş analizi kapsamında; Üniversitenin faaliyet alanları, stratejik öncelikleri, yürürlükteki mevzuat, kalite güvencesi sistemi ve kurumsal ihtiyaçları dikkate alınarak iç ve dış paydaşlar belirlenmekte; paydaşların Üniversite üzerindeki etki düzeyi, kurumsal önemi, öncelik derecesi ile ihtiyaç ve beklentileri analiz edilmektedir. Böylece kalite güvencesi süreçlerinde paydaş katkısının planlı, izlenebilir ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesi sağlanmaktadır.

Kurumsal düzeyde oluşturulan Paydaş Etkileşim Matrisi; paydaşların türlerini, öncelik düzeylerini, kurumsal etki alanlarını ve temel beklentilerini ortaya koyan temel yönetim araçlarından biridir. Bu matris, Stratejik Plan, Kurum İç Değerlendirme Raporu, performans izleme çalışmaları, iyileştirme faaliyetleri ve kalite güvencesi süreçlerine girdi sağlamakta; aynı zamanda tüm akademik ve idari birimlerin kendi birim paydaş analizlerini oluşturmasına rehberlik etmektedir.

Paydaş analizinden elde edilen veriler yalnızca beklentilerin belirlenmesi amacıyla kullanılmamakta; eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, toplumsal katkı, uluslararasılaşma ve idari hizmet süreçlerinde alınacak kararların planlanması, uygulanması, izlenmesi ve iyileştirilmesinde önemli bir girdi oluşturmaktadır. Paydaşlardan elde edilen geri bildirimler ilgili kurul ve komisyonlarda değerlendirilerek kalite güvence sisteminin sürekli iyileştirilmesine katkı sağlamaktadır.

Üniversitemiz ayrıca kurumsal bağlamını etkileyen iç hususları ve dış hususları düzenli olarak değerlendirmektedir. Kurumsal kültür, yönetişim yapısı, insan kaynakları, fiziki ve mali kaynaklar, bilgi teknolojileri altyapısı gibi iç dinamikler ile; mevzuat, yükseköğretim politikaları, ekonomik gelişmeler, teknolojik değişimler, çevresel koşullar, ulusal ve uluslararası eğilimler gibi dış çevre unsurları kalite güvencesi sistemi açısından fırsat ve risk boyutlarıyla analiz edilmektedir.

İç ve dış hususlara ilişkin değerlendirmeler; stratejik planlama, risk yönetimi, performans yönetimi ve kalite güvencesi süreçleriyle bütünleşik olarak yürütülmekte; değişen koşullar, mevzuat düzenlemeleri, stratejik öncelikler ve akademik/idari birimlerden gelen geri bildirimler doğrultusunda her yıl gözden geçirilerek güncellenmektedir.

Kalite Koordinatörlüğü koordinasyonunda yürütülen bu çalışmalar sonucunda oluşturulan Paydaş Etkileşim Matrisi ile İç ve Dış Hususlar tabloları Üniversitemizin kalite güvencesi sisteminin temel girdileri arasında yer almakta; kurumsal karar alma süreçlerinde kanıta dayalı yönetim anlayışını destekleyerek sürekli iyileştirme döngüsüne katkı sağlamaktadır.

İlgili Dokümanlar:

PP.5.2.FR.0022 OMÜ Paydaş Etkileşim Matrisi
PP.5.2.FR.0023 OMÜ İç Hususlar Tablosu
PP.5.2.FR.0024 OMÜ Dış Hususlar Tablosu

(Dokümanların şablon haline ÜNİKYS Dokümanlar modülü üzerinden erişilmektedir.)